Hibabejelentési útmutató

Ez a tájékoztató felvázolja, hogy kinek a felelősége a javítások elvégzése az általad bérelt ingatlanban és mit tehetsz, ha valamilyen javításra van szükség.

A lakás tulajdonosa felelős a következő javítások elvégeztetésért:

• Az ingatlan szerkezete és külső részei
• Mosogatókagyló, mosdókagyló, fürdőkád és vízvezetékek, belefoglalva a szenyvízelvezetőket és lefolyókat.
• Fűtés és melegvíz
• Gáz készülékek, vezetékek,kémény és szellőzés
• Elektromos vezetékek
• Bármely kár, melyet javítás közben okoz a tulajdonos vagy az általa küldött szerelő.
• Közös helyiségek

A bérlő felelős a következőkért:

• a bérlőnek bejutást kell biztosítania a tulajdonos számára, hogy leellenőrizhesse az ingatlant és/vagy javításokat végezzen/végeztessen el. Az ingatlan tulajdonosának legalább 24 órával korábban értesítenie kell a bérlőt és a látogatást a nap egy ésszerű időszakára kell időzítenie (kivéve vészhelyetben és ha azonnali bejutásra van szükség)
• megfelelően törődni az ingatlannal
• fizetni a megegyezett lakbért akkor is, ha valami elromlott az ingatlanban és javítás/ csere szükséges és/vagy vitája van a tulajdonossal/Letting Base Limited bármely munkatársával.
• megjavíttatni vagy kifizetni az általa/családja/barátai által okozott kárt.

A bérlő további felelőségei (saját költségén)):

• kicserélni a villanykörtét/ biztosítékokat a háztartási gépekben / porszívó zsákját / füstjelző elemeit
• tisztán tartani az ingatlant, beleértve az ajtókat és az ablakokat is (kívül és belül egyaránt)
• kert rendbentartása (fűnyírót és szerszámokat a Letting Base Limited kérésre biztosít)
• hulladék eltávolítása (A bérlő köteles az újrahasznosításnak megfelően kezelni a hulladékot. Légyszives , az ingatlanhoz tartozó szeméttartó/ka/t használni! )
• rendszeresen takarítani/tisztán tartani a háztartási gépeket/eszközöket, beleértve a vízforralók/zuhanyfej és minden egyéb szükséges eszköz vízkőtelenítése, mosógép szűrőjének kitakarítása, szagelszívó tisztítása és a szagelszívó filterének cseréje.

Az ingatlanban lévő háztartási gépeket/eszközöket kérjük rendeltetésszerűen használni!

Mennyi időt vesz igénybe a karbantartás/javítások elvégzése?

A karbantartási/javítási munkálatokat sürgősségi szempontok alapján 3 időintervallumra bontjuk.

Vészhelyzet – *24 órán belül teljesítve

A vészhelyzet egy olyan helyzet, ami veszélyezteti a lakók egészségét és biztonságát.

• Ivóvíz
• Fűtés
• Veszélyes elektromosság
• Eldugult szenyvízcsatorna és vízvezeték
• Nincs világítás és áram
• Nincs világítás a közös helyiségekben (teljes meghibásodás/hiány)
• Veszélyes elektromos hiba (földelés nélküki vezeték, kapcsoló és konnektor túlmelegedése, vibráló fény)
• Csőtörés, hibás víztartály vagy komoly vízfolyás, ami eláradást okoz
• Eldugult wc és szenyvízelvezető
• Gázszivárgás (British Gas-nak kell jelenteni)
• Veszélyes szerkezetek – padló, mennyezet, falak, stb.
• Támadó természetű graffiti eltávolítása
• Ideiglenes fűtés biztosítása a leginkább rászoruló lakóknak, pl: idősek, gyermekes családok
•  Hiányzó vagy súlyosan sérült csatornafedő

Sürgős probléma – *5 munkanapon belül teljesítve

• Sérült vécécsésze cseréje
• Eldugult szenzvízelvezető (nem a wc-hez tartozó-lásd fentebb a vészhelyzetnél)
• Nincs melegvíz a fürdőkádnál, mosdókagylónál, mosogatónál
• Fűtés és/vagy melegvíz visszaállítása (ideiglenes fűtőtesteket biztosítása ahol szükséges)
• Hibás háztető vagy magas tető, ahol komoly beázás van ideiglenes javítása
• Kisebb víszivárgás javítása a vízvezetéken
• Wc vízszivárgásának javítása/elhárítása a szenyvízelvezető csatlakozásánál
• Szenyvízcsövek általános vízszivárgásának elhárítása/javítása
• Vezetékek, túlfolyók javítása vagy cseréje
• Hibás szagelszívó, ventiláror javítása (kizárólag a fürdőszobában és konyhában)
• Törött mosogató és kézmosó cseréje
• Hibás kaputelefon javítása a lakáson belül
• Wc öblítésének helyreállítása
• Elromlott hűtő/fagyasztó
• Szivárgás/sérülés betapasztása
• Bogár/rágcsáló írtás
• Törött ablaküveg
• Eldugult csatorna
• Szigetelés leválása
• Meghibásodott hűtő, tűzhely, mosógép/ruhaszárító gép javítása

Rutin javítás – *28 munkanapon belül teljesítve

• Háztartási gépek/felszerelések (mikrohullámú sütő, víforraló, kenyérpirító, porszívó, stb) javítása vagy cseréje /ahol a tulajdonos vagy a Letting Base Limited által biztosított/
• Mosdókagyló megerősítése
• Eldugult és/vagy megsérült ereszcsatorna és elvezetők javítása
• Ablaküveg cseréje a közös helyiségekben
• Külső ajtó és ablak szerelvények cseréje
• Hibás csap javítása
• Belső tűzálló ajtók cseréje vagy javítása
• Fém ablakszárny szerelvényének cseréje
• Ablakzár/retesz cseréje
• Elkorhadt vagy hibás padló cseréje
• Vécétartály cseréje
• Szenyvízelvezető szerelvények cseréje
• Hibás szelep javitása
• Fürdőkád cseréje
• Konyhabútor cseréje (beleértve a mosogatót és a csapokat is)
• Belső ajtók cseréje
• Ablak/ablakkeret cseréje
• Belső szigetelés kondenzáció kezelése miatt
• Fali csempék javitása vagy cseréje
• Laza vagy hibás (nem veszélyes) padlózat cseréje
• Általános téglafal munkák
• Kő- beton- csempe-, vagy fa ablakpárkány javítása vagy cseréje
• (Nem veszélyes) fa lépcsőház javítása
• Külső almennyezet javítása vagy cseréje
• Kerítés/kapu javítása vagy cseréje
• Javítást követő újra festés
• Mennyezet és falak vakolat/gipszkarton javítása
• Külső vakolás
• Külső kővezet javítása

*Kérjük, vedd figyelembe, hogy annak ellenére, hogy elköteleztük magunkat, hogy lakóinknak a leghatékonyabb karbantartási szolgáltatást nyújtsunk, nagyobb javításokhoz az ingatlanok tulajdonosainak jóváhagyása szükséges. Kérjük, megértéseteket, az ebből adódó alkalmi késésekért!